Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia các phòng...
Khi bạn đăng ký tài khoản l4r, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn trong danh sách MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút, gửi thông báo về trạng thái tài khoản và tuân thủ yêu cầu
pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi cũng ghi lại lịch sử trò chơi, thời gian phiên đăng nhập và địa chỉ IP để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Mọi dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa ở trạng thái nghỉ, và nhân viên chỉ truy
cập khi cần thiết để hỗ trợ hoặc điều tra sự cố. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hoặc cần làm rõ cách chúng tôi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hãy liên hệ bộ phận bảo mật. Chúng tôi trả lời yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc được. Bạn cũng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khi chúng tôi xem xét thắc mắc của bạn.
Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu—xuất dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua email đã đăng ký và phản hồi trong bảy ngày làm việc kèm bản sao dữ liệu hoặc xác nhận thay đổi.
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang web và chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và ghi nhận yêu cầu vào hệ thống. Thời gian phản hồi trung bình là ba mươi phút trong giờ làm việc.
Đăng nhập vào l4r, vào phần Cài Đặt Tài Khoản rồi chọn tab Quyền Riêng Tư. Bạn sẽ thấy tùy chọn tải xuống dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc đánh dấu tài khoản để xóa sau ba mươi ngày nếu không có giao dịch nào đang chờ xử lý.
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc thu thập tối thiểu và minh bạch tối đa. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng...
Mọi dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ l4r đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với mật mã 256-bit. Điều này có nghĩa là ngay cả nhà cung cấp mạng cũng không thể đọc được nội dung giao dịch hay thông tin đăng nhập của bạn trong khi truyền tải.
Dữ liệu tài chính—lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay—được lưu trên cụm máy chủ riêng, tách khỏi cơ sở dữ liệu đăng nhập. Nhân viên hỗ trợ chỉ có quyền xem thông tin tài khoản cơ bản; truy cập dữ liệu giao dịch yêu cầu phê duyệt từ quản lý bảo mật.
Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân ở định dạng CSV hoặc JSON bất kỳ lúc nào. Chúng tôi gửi file trong vòng bảy ngày làm việc qua email đã xác minh, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và các thiết lập bảo mật.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc trung tâm cài đặt. Chúng tôi giữ tài khoản ở trạng thái chờ ba mươi ngày để bạn có thể hủy yêu cầu; sau đó xóa vĩnh viễn mọi dữ liệu cá nhân trừ thông tin tối thiểu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ để kiểm toán.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ công ty marketing, nhà quảng cáo hay đối tác thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xử lý giao dịch cụ thể đó.
Mỗi khi nhân viên truy cập hồ sơ tài khoản của bạn, hệ thống ghi lại thời gian, lý do và ID nhân viên vào nhật ký kiểm toán. Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký này để biết ai đã xem dữ liệu của bạn và tại sao trong sáu tháng gần nhất.
Chính sách bảo mật l4r hoạt động song song với chính sách điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và hướng dẫn sử dụng tài khoản. Mỗi tài liệu tập trung vào...
Điều khoản dịch vụ mô tả nghĩa vụ pháp lý khi bạn mở tài khoản và tham gia trò chơi, trong khi chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi xử lý dữ liệu bạn cung cấp trong quá trình đó. Hai tài liệu đều nhắc đến quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện gian lận, nhưng chính sách bảo mật chi tiết hơn về cách dữ liệu được lưu và xóa sau khi đình chỉ.
Chính sách cookie liệt kê các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn—phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi—còn chính sách bảo mật giải thích cách dữ liệu từ cookie đó được lưu trữ, bảo mật và xóa khi bạn yêu cầu. Nếu bạn từ chối cookie không cần thiết, một số tính năng cá nhân hóa sẽ bị vô hiệu hóa nhưng tài khoản vẫn hoạt động bình thường.
Hướng dẫn thanh toán chỉ bạn cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, còn chính sách bảo mật nêu rõ dữ liệu nào được thu thập trong mỗi giao dịch—mã giao dịch, số tiền, thời gian—và cách dữ liệu đó được mã hóa, lưu trữ tách biệt và không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán bạn chọn.
Quy trình xác minh yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie để chứng minh bạn là chủ tài khoản. Chính sách bảo mật giải thích chúng tôi lưu giữ bản sao tài liệu này trong bao lâu, ai có quyền truy cập và cách bạn yêu cầu xóa sau khi xác minh hoàn tất nếu pháp luật địa phương cho phép.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản khuyên bạn dùng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố, còn chính sách bảo mật chi tiết cách chúng tôi băm mật khẩu bằng thuật toán bcrypt, lưu khóa xác thực hai yếu tố riêng biệt và không bao giờ gửi mật khẩu gốc qua email hay chat hỗ trợ dù trong trường hợp nào.
Chính sách bảo mật nêu rõ chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong năm năm để tuân thủ yêu cầu kiểm toán tài chính, giữ lịch sử đăng nhập trong một năm để phát hiện bất thường và xóa dữ liệu cá nhân khác trong ba mươi ngày sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản trừ khi pháp luật bắt buộc giữ lâu hơn.
Cả chính sách bảo mật và điều khoản dịch vụ đều khẳng định quyền của bạn trong việc yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản. Chính sách bảo mật cung cấp hướng dẫn từng bước về cách gửi yêu cầu, thời gian phản hồi và định dạng file bạn sẽ nhận được khi xuất dữ liệu.
Chính sách bảo mật l4r không chỉ là một tài liệu pháp lý—nó được tích hợp vào mọi phần của trang web và ứng dụng. Từ...
Mỗi trang yêu cầu dữ liệu nhạy cảm—đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cập nhật hồ sơ—đều hiển thị biểu tượng khóa màu xanh ở góc trên bên phải. Khi bạn di chuột lên, tooltip xác nhận kết nối đang được mã hóa TLS 1.3 và chứng chỉ SSL hợp lệ.
Vào Cài Đặt Tài Khoản và chọn tab Quyền Riêng Tư để xem tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang giữ, thời gian lưu trữ và các hành động bạn có thể thực hiện. Bạn sẽ thấy nút Xuất Dữ Liệu, Chỉnh Sửa Thông Tin và Yêu Cầu Xóa, cùng với nhật ký hoạt động gần nhất trên tài khoản của bạn.
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận được email và thông báo trong ứng dụng trước ba mươi ngày. Thông báo liệt kê chính xác những gì thay đổi—ví dụ thời gian lưu trữ cookie hay quy trình xác minh mới—và link trực tiếp đến phần văn bản được sửa đổi.
Phần Lịch Sử Bảo Mật trong tài khoản hiển thị mọi lần đăng nhập, địa chỉ IP, thiết bị và trình duyệt được dùng trong chín mươi ngày qua. Nếu bạn thấy phiên đăng nhập không quen thuộc, nhấn nút Đăng Xuất Thiết Bị Khác để hủy mọi phiên hoạt động trừ phiên hiện tại của bạn.
Chúng tôi tự động xóa dữ liệu tạm thời—nhật ký phiên, bộ nhớ cache trình duyệt—sau bảy ngày nếu bạn không đăng nhập lại. Dữ liệu quan trọng như lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được lưu theo thời hạn pháp lý, nhưng bạn luôn có thể yêu cầu xóa ngay sau khi hết thời hạn bắt buộc.
Đội ngũ bảo mật riêng xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân—xuất, chỉnh sửa, xóa hoặc khiếu nại vi phạm quyền riêng tư. Gửi email đến [email protected] hoặc mở ticket trong phần Hỗ Trợ Bảo Mật; thời gian phản hồi trung bình là bốn mươi tám giờ làm việc với bản sao dữ liệu hoặc xác nhận hành động.